Все инструменты, (on)offline продажа, ремонт, "vseinstrumenti"

[vatamitago]

Топ-1 в России в категории «Дом и сад»*
Более 31 млн посещений сайта ежемесячно
956 магазинов по всей стране
Всё для дома, дачи, стройки и ремонта
Приносить пользу людям, помогая делать мир вокруг себя лучшеМиссияВиктор Кузнецов,
Александр Гольцов
основатели компании ВсеИнструменты.ру
Клиент!Команда!Эффективность!Наша цель – восхищать клиента искренним сервисомБыть дружной и амбициозной командой, любящей свое делоБыть самой прибыльной и быстрорастущей компаниейПостулаты
Наша польза для клиента
1
Лидер по сервису! Мы ставим себе целью лучше всех отвечать нуждам клиентов – быть для них номером один, поэтому мы даем самый широкий выбор, удобство покупки, расширенную гарантию и доброжелательное обслуживание.
2
У нас справедливые цены, поэтому с нами выгодно работать.
3
Общаясь с клиентом, мы дарим уважительное отношение, с нами всегда положительные эмоции. Мы наполняем мир позитивной энергией.
4
Мы выполняем обещания, поэтому мы – надежный партнер для клиента. С нашей помощью любая важная задача клиента будет решена в срок.
О нас в цифрах

17 лет
развития на рынке инструментов

ТОП-5
сайтов категории Home and Garden в мире**

956 магазинов
самая большая DIY-сеть в России

319 городов
по всей стране, в которых есть магазины ВсеИнструменты.ру

1,8 млн+ посетителей
ежедневно заходят на сайт

100 000+ заказов
ежедневно

1,5 млн+ наименований
товаров доступны для продажи

14 700+ брендов
от элитных до экономкласса

6 складов
от Краснодара до Новосибирска

188 000 кв. м
площадь главного склада в Домодедово

2 млн
рекордных заказов в день

5 звезд
на Яндекс.Маркете и лояльная аудитория клиентов

2006 год. Год зарождения компании
Два студента из МФТИ. Самый первый заказ начинающие предприниматели приняли прямо в аудитории института во время лекции по квантовой физике. Поступил звонок на мобильный телефон от клиента, который заказал шуруповерт Makita (разговаривать пришлось, спрятавшись под парту). Сами поехали к поставщику и сами доставили инструмент покупателю. Таким образом работали почти весь первый год. Ездили в основном на метро

2009 год. Первый розничный магазин
Прорыв 2009 года – открытие первого магазина в Москве (ТЦ-СМ 1, Колодезный пер., д. 3). Здесь клиенты имеют возможность на месте выбрать себе инструмент и получить профессиональную рекомендацию. Кроме того, магазин работает как центр выдачи заказов: жители столицы, сделав покупку на нашем сайте, могут получить ее здесь в любое удобное время, без дополнительных расходов на доставку

2010 год. Открыт собственный сервисный центр
Квалифицированные специалисты выполняют работы по установке и техническому обслуживанию устройств, а при возникновении проблем – оценивают их техническое состояние, производят ремонт или замену комплектующих.

2011 год. Новые региональные представительства
Наш интернет-магазин создает собственную сеть магазинов-офисов и центров выдачи заказов по всей стране. Они открылись и успешно работают более чем в 20 городах России

2013 год. Не устаем подтверждать свое лидерство
В начале года интернет-магазин ВсеИнструменты.ру впервые вошел в тридцатку крупнейших компаний Рунета по версии журнала Forbes и занял 12-е место в рейтинге. Также был открыт первый собственный склад в Балашихе.

2015 год. Собственные бренды и новые партнеры
Главное событие года – выход на российский рынок продукции собственных торговых марок Inforce и GIGANT. Она разрабатывается с учетом пожеланий наших клиентов. Более 1000 покупателей рассказали нам о том, что для них важно в работе с инструментом. Мы провели исследования товаров других производителей и сотни опросов, в результате которых выявили предпочтения покупателей.

2021 год. Открыт новый склад компании ВсеИнструменты.ру в Домодедово
Наш новый складской комплекс – самый большой в Москве и Московской области. По размерам его можно сравнить с 22 (!) футбольными полями. Площадь первой и второй очередей – свыше 188 000 кв. м.

Онлайн-гипермаркет расширяет присутствие в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Новосибирске и Краснодаре
ВсеИнструменты.ру планирует нарастить количество торговых точек до 1000 шт. к концу 2023 года. Сейчас у компании более 750 магазинов в 279 городах России. Онлайн-магазин планирует активно расширять свое присутствие в Центральном, Северо-Западном, Южном, Приволжском округах, на Урале и Сибири.

Модель розничной сети ВсеИнструменты.ру подразумевает как выдачу онлайн-заказов, так и товары, которые можно приобрести оффлайн. На онлайн приходится более 90% заказов. Ассортимент на витринах магазина, в основном, представлен ручным и электроинструментом, а также расходными материалами, которые наиболее востребованы для клиентов «здесь и сейчас». По данным аналитиков компании, чаще с витрины в розничных магазинах предпочитают покупать жители регионов, чем в столице. В каждом магазине ВсеИнструменты.ру клиент может протестировать товар на специальной стойке.

«Один из главных фокусов компании – это расширение сети розничных точек. В нашей стратегии мы отталкиваемся от обратной связи клиентов, по которой видим, что нашим покупателям важно иметь в доступе магазины, где можно забрать онлайн-заказ, — говорит директор розничной сети ВсеИнструменты.ру Максим Радионов. — Сейчас в нашей команде розницы работает более чем 3000 сотрудников. Каждый менеджер обладает экспертизой и может проконсультировать покупателей по имеющимся товарам. Это важное отличие нашего формата розничных точек от классических пунктов выдачи».

Стратегия компании по развитию розничной сети направлена на открытие именно собственных магазинов для поддержания высокого уровня клиентского сервиса. 94% торговых точек компании – это собственные магазины, небольшую долю составляет франшиза. Среди приоритетных направлений развития розничной сети компании – Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Новосибирск.

На сайте большой выбор/ Клиентам предоставляется надежная и оперативная доставка. Все увлажнители, приобретенные здесь, сопровождаются официальной гарантией. Также клиенты могут воспользоваться грамотной консультацией от специалистов. Компания тщательно выбирает ассортимент, чтобы посетителям предложить только самое лучшее.

Более 200 000 компаний сотрудничают с нами ежегодно