Предметная фото и видеосъёмка товаров, фулфилмент, маркировка товаров, внутреннее продвижение, "promarket"
Добавлено: 17 фев 2023, 18:07
РЕГИСТРАЦИЯ
МАРКИРОВКА
УПАКОВКА
ДОСТАВКА
СОПРОВОЖДЕНИЕ
КОПИРАЙТИНГ
ФОТОСЪЕМКА
ИНФОГРАФИКА
ВИДЕОСЪЕМКА
ПРОДВИЖЕНИЕ
КОНСАЛТИНГ
Одно из главных условий хороших продаж на маркетплейсах – качественные фото и видео товара. Это важный инструмент, который действительно помогает продавать. В этой статье расскажем, что такое качественный видео- и фотоконтент и каким образом его можно сделать самостоятельно, чтобы не тратиться на услуги профессионального фотографа.
Общие принципы создания контента
Создавая видео- и фотоконтент для размещения товара на популярных маркетплейсах (Wildberries, Ozon), придерживайтесь следующих правил:
Контент должен совпадать с тем, что вы продаете — наименованию, описанию и характеристикам товара. Может показаться очевидным, но это важно.
Покажите продукт с разных сторон, ракурсов. Продемонстрируйте все его аспекты. Используйте дальний и ближний план, такая съемка дает представление о реальных габаритах. Помимо этого используйте макросъемку, чтобы показать ключевые детали.
Выбирайте фон, на котором планируете снимать, в зависимости от контекста. Например фон может быть нейтральным или приближенным к реальности - это зависит от специфики товара. Некоторые маркетплейсы требуют, чтобы фотосъемка была сделана исключительно на белом фоне.
Делайте фотографии в высоком разрешении. Если не уверены в собственных силах, можно воспользоваться услугами профессионального фотографа. Не бойтесь высокой цены, эти вложения окупятся с лихвой и помогут выделиться среди конкурентов. Также не забывайте про тень. Без нее объект будет выглядеть плоским, схематичным.
Снимайте так, чтобы акцент был именно на товаре. Располагайте его композиционно на фоне или в окружающей обстановке в центре. Покупателю должно быть ясно, что это конкретно тот товар, о котором идёт речь.
Сохраняйте файлы в нужном формате, в зависимости от требований маркетплейсов. К примеру, можно использовать бесплатные оптимизаторы, такие как программа TinyJPG (она автоматически определяет допустимые размер, при которых будет сохраняться нормальное качество).
Главные ошибки начинающих продавцов товаров в интернете – низкое качество фотоконтента, отсутствие меток, неправильно выбранные ракурсы. Старайтесь избегать их.
Общие принципы предметной съемки
При предметной фотосъемке очень важно показать детали, которые дадут больше информации о товаре и заинтересуют потенциального клиента.
Чтобы показать форму и объем, необходимо подобрать правильные ракурсы и фон, а чтобы показать текстуру, достаточно сфотографировать товар вблизи. А для точной передачи цвета, если он вдруг отличается от реального, нужно проверить настройки в своей камере, или после съемки поработать в фоторедакторе. Как правило, данная услуга есть почти у любого фотографа.
С предметной фотосъемкой для Wildberries или Ozon можно справиться и своими силами, если вдруг контент нужен быстро. Не обязательно арендовать студию и т.д. Для любого маркетплейса временно подойдут фото, сделанные на камеру хорошего смартфона. Что для этого нужно?
Предметная съемка в домашних условиях
Соорудите фон: для маленьких предметов подойдет белый лист А4. Для больших можно использовать белый, плотный ватман или приобрести предметный столик и соорудить фон на нем.
Сделайте источник рассеянного света: в идеале фотографировать возле окна, но не в прямых лучах солнечного света. Если естественного света нет, можно использовать искусственный. Главное разместить предмет так, чтобы не было четких теней и засветов. Если появляются тени, можно подставить с обратной стороны белый лист, он отразит часть света и подсветит противоположную сторону.
Разместите товар, предварительно протерев его от пыли и возможных следов от пальцев. Если предмет не может самостоятельно держаться на фоне, например, мячик, его можно приклеить на двухсторонний скотч или закрепить пластилином.
Требования маркетплейсов (Вайлдберриз, Озон)
Есть ли особые технические требования у маркетплейсов? Да, вот самые основные моменты, которые рекомендуем учесть, прежде чем сделать фотосессию:
Допустимый формат фотографий — JPEG, JPG или PNG.
Фото должны иметь вертикальный формат с соотношением сторон 3:4.
Разрешение зависит от каждой площадки: у «Вайлдберриз» это 900×1200 px (минимальное), на «Ozon» — не менее 900×1200 px для категории «Одежда, обувь и аксессуары» и от 200×200 до 4320×7680 px для остальных категорий.
Фон тоже оговаривается отдельно для каждого маркетплейса. Так, на «Озоне» все товары должны быть размещены на однотонном фоне, а на «Вайлдберриз» разрешены интерьерные фотографии, сделанные в студии.
Важным пунктом является цветопередача. Цвет должен быть максимально точный, без искажений. Любые несоответствия требованиям — повод для возврата.
Заказывая данную услугу для своего интернет-магазина, обязательно предупредите фотографа, для какого маркетплейса эта услуга нужна. Как видите, требования для «Вайлдберриз» несколько отличается от требований «Озона». С другими маркетплейсами несоответствий еще больше. Оговорите все нюансы с фотографом заранее, чтобы не было проблем, когда он уже начнет снимать.
Вывод
Фото и видео – эффективные инструменты, которые помогают грамотно презентовать товар, формируют доверие к продавцу, продвигают ваш интернет-магазин, увеличивают средний чек и продажи маркетплейса в целом.
Потенциальный клиент всегда хочет иметь полное представление о товаре. Как бы вы ни старались, качество домашней съемки будет ниже по сравнению с услугой профессиональной съемки. Поэтому снятые на телефон фото могут быть временным вариантом, а затем лучше сделать действительно качественные снимки в студии.
Бизнес на маркетплейсах — это огромный список задач, которые постоянно необходимо контролировать. И если вы не представляете, как работать со складом, как отгружать и правильно упаковывать товар, этот гайд для вас. В нем мы расскажем о том, как при работе на маркетплейсах можно решить вопрос с логистикой.
Что такое фулфилмент?
Фулфилмент — это логистическая услуга предоставляемая маркетплейсом или сторонними компаниями. Помимо физического перемещения продукта из точки А в точку Б услуга включает в себя:
Прием товара.
Проверка соответствия продукции стандартам;
Хранение товара на складе;
Обработка заказов;
Отправка товаров покупателям;
Обработка возвратов и претензий покупателей.
Существуют несколько моделей работы фулфилмента:
FBO модель
В этом случае функции оператора выполняет сам маркетплейс: продавец привозит товары на его склад, и далее все делает маркетплейс.
Удобно, но есть несколько нюансов:
Нет единых требований к маркировке, упаковке. Это значит, что нужно подстраиваться под каждый маркетплейс.
Товары на склад придется возить самостоятельно или платить службам доставки. Далеко не все склады находятся близко.
Маркетплейс берет комиссию за услуги, причем на каждой площадке свой процент.
Если товар хранится на складе одного маркетплейса, его можно продавать только там.
FBS модель
Продавец хранит товары, предназначенные для продажи в интернет-магазине, на своем складе или складе своего оператора фулфилмента.
При такой схеме селлер получает следующие выгоды:
Экономия времени. Если отдать логистику на аутсорс и избавить себя от вечных организационных вопросов, то остается время на развитие и продвижение бизнеса.
Экономия денег. Как мы уже сказали, если товар хранится на одном маркетплейсе, его можно продавать только там.
Консультации и поддержка. Клиент может задать вопрос по работе через тикет-систему. Это удобно: любой вопрос и ответ фиксируется, можно посмотреть историю запросов и, конечно, получить оперативную помощь.
Решающим фактором, воспользоваться ли услугой фулфилмента, может стать количество заказов в день. Если это менее 50 заказов — лучше выполнять их обработку вручную. Если от 100 и более заказов в день — выбрать фулфилмент-оператора или аналогичную услугу на маркетплейсе необходимо.
Как выбрать оператора?
Вы в праве выбирать любую удобную схему сотрудничества - либо фулфилмент от маркетплейса, либо от другой организации. Но независимо от того, кого вы выберете, изучите следующие моменты:
Тарифные планы. Кто-то берет за каждую услугу отдельно, кто-то процент с оборота, кто-то предлагает дополнительные услуги по отдельному плану. Узнайте конкретную сумму и соотнесите ее с возможными комиссиями на маркетплейсах.
Условия и объем доставки. Изучите, есть ли ограничения по объемам, с какими службами доставки заключен договор у оператора, подходят ли они вам.
Отрабатываются ли форс-мажоры: возвраты, претензии, жалобы. Как поставщик решает этот вопрос и решает ли в принципе (если нет, заниматься этим придется самостоятельно).
Сравнения площадок
Давайте сравним услуги фулфилмента на разных маркетплейсах и выявим плюсы и минусы:
Озон
Плюсы:
Простая регистрация.
Много товарных категорий.
Доставка в любую точку России.
Минусы:
Большие комиссии при работе с отдельными группами товаров.
Тарифы назначаются по смешанной системе.
Фулфилмент могут пробовать только партнеры Ozon.
Wildberries
Плюсы:
Разнообразные опции.
Доставка с помощью разных служб, в том числе и своей.
Есть возможность продавать самозанятым.
Минусы:
Фулфилмент доступен только партнерам Wildberries.
Чтобы подключиться, надо владеть ТМ, которой ещё нет в каталоге.
Под партнерство предоставляют лишь 1 склад.
Lamoda
Плюсы:
Различные IT-интеграции.
Много пунктов выдачи.
Если компания подключается, то может пользоваться всеми благами площадки.
Минусы:
Обычно работает только с крупным бизнесом.
В основном представляет fashion-сегмент.
Длительная интеграция.
Непрозрачные условия сотрудничества.
СДЭК
Плюсы:
Компания давно на рынке.
Предоставляются дополнительные сервисы.
Много товарных категорий.
Доставка во все регионы России.
Минусы:
С рядом позиций не работает.
Принимает только по будням.
В удаленные районы долго движется.
Вывод
Фулфилмент – это неотъемлемая часть работы с маркетплейсом. При маркировке, упаковке и доставке используются собственные строгие правила. Нарушение этих правил может привести к отказу от реализации продукции. Поставщик в праве сам выбирать формат продажи FBO (отгрузка маркетплейсом) или FBS (отгрузка поставщиком или третьей стороной). С учетом специфики бизнеса, можно подобрать наиболее подходящий вариант для каждого вида товара и структуры бизнеса. Как продавать на маркетплейсе зависит только от вас.
Маркировка товаров для маркетплейсов: что нужно знать продавцу← К списку статейОпубликовано20 августа 2022
Маркировка для маркетплейсов ― одна из обсуждаемых тем в 2022 году. Это связано с тем, что маркетплейсы приравняли к другим участникам рынка в отношении правил обязательной маркировки товаров. С 1 марта 2023 года онлайн-платформы начнут нести ответственность за непередачу сведений в систему Честный знак, и продажу контрафактного товара. Как правильно это сделать, чтобы не попасть на штрафы — разберемся в нашей статье.
Какие товары необходимо маркировать?
Уже сегодня обязательной маркировке подлежат следующие категории товаров:
Обувь;
Верхняя одежда;
Мины и покрышки;
Фото- и кинокамеры, фотовспышки и лампы-вспышки;
Духи и другая парфюмерия;
Лекарственные средства;
Белье, в том числе постельное, кухонное, столовое белье и полотенца.
Следующие на очереди для включения в список — велосипеды и питьевая вода.
Кто и как должен маркировать товар?
Обязанность по маркировке товаров возложена на производителей, импортеров, комиссионеров, продавцов розницы. Законом запрещен оборот немаркированных товаров, а значит нарушителей ждут штрафы и конфискация немаркированной продукции. Маркетплейсы тоже участвуют в обороте маркированных товаров, когда они принимают такую продукцию на баланс, хранят на своих складах, размещают на своей площадке и продают покупателям.
Под маркировкой понимается нанесение кодов Data Matrix на товар или упаковку. В них шифруется информация о товаре: код GTIN (Global Trade Item Number) по международным стандартам GS1, индивидуальный серийный номер, ключ и код проверки.
Как их получить? Производитель самостоятельно совершает заказ кодов маркировки для выпущенного товара, наносит их на упаковки и отправляет партиями дистрибьюторам (оптовикам). Перед этим продавцу необходимо пройти регистрацию в системе маркировки Честный Знак, и получить там доступ в личный кабинет, без этого получить коды и ввести товары в оборот не получится.
С того момента как маркетплейс принимает на баланс товар, хранит его на складе и реализовывает покупателям, он сам становится полноценным участником товарооборота. Тогда сотрудники площадки передают в Честный Знак информацию о том, что право собственности на товар и коды перешло к новому владельцу.
Ozon или Wildberries?
Регистрация личного кабинета на Ozon занимает всего 1 день. Магазин вводит свои данные, после чего модераторы их проверяют. Далее все осуществляется автоматически. Как правило уже через 3 недели с момента регистрации можно продавать товар. Озон работает по обеим моделям взаимодействия с продавцами — и FBS, и FBО. Это означает, что и порядок работы с маркировкой для продавцов на этих схемах будет разным. Более подробную информацию вы можете найти на сайте маркетплейса.
Процедура открытия личного кабинета на Wildberries занимает чуть больше времени (от момента регистрации до первой продажи проходит до 4 недель). Вайлдберриз позиционирует себя как сторона агентского договора (FBS), поэтому ставит продавца перед фактом — прежде чем передавать товар на склад, его необходимо маркировать. Без этого площадка просто не принимает товар к обороту.
Ozon и Wildberries предъявляют общие обязательные требования к упаковке товара. Так, она должна быть из гофрокартона с прочным и жестким каркасом. Не допускаются повреждения и загрязнения.
Внутреннее продвижение на маркетплейсах← К списку статейОпубликовано04 сентября 2022
Онлайн-шопинг давно стал привычным явлением так как многие товары теперь можно найти в интернет-магазинах по наиболее адекватным ценам и с доставкой на дом. Самой крупной разновидностью интернет-магазинов являются так называемые маркетплейсы. Объем продаж на маркетплейсах увеличивается с каждым годом, а значит неизбежно растет и внутренняя конкуренция. В этой статье мы подробно расскажем как сделать так, чтобы ваш товар не потерялся среди конкурентов.
Органическое продвижение на маркетплейсах
У крупных маркетплейсов много собственной лояльной аудитории и органического трафика. Поэтому один из самых эффективных способов продвижения своих товаров – внутри маркетплейса. К примеру, можно увеличить рейтинг своего магазина, сделать свои карточки более заметными и таким образом поднять их в выдаче, а значит получать больше бесплатного охвата.
Рейтинг.
Один из важнейших факторов — это рейтинг. Он рассчитывается по нескольким критериям, в основном это оценки пользователей. Люди могут оценить скорость обработки заказа, качество товара, соответствие товара описанию, или состояние упаковки.
Карточка товара.
Не менее ключевой фактор органического продвижения на маркетплейсах – карточка товара. Работа с ней подразумевает работу с описанием, характеристиками товара, тегами, а также с визуальной составляющей. Четкая фотография, тщательно выверенная цена, подробно прописанные характеристики — все это поможет Вам выигрышнее смотреться на фоне конкурентов.
Работа с отзывами.
Грамотные, продающие ответы на отзывы, обработка возражений и негатива – это также необходимое условие для успешного продвижения. 8 из 10 покупателей обязательно учитывают опыт других потребителей и не рискуют покупать товар с плохими отзывами или там где продавец им грубит.
Инфографика.
Многие продавцы пренебрегают этим инструментом, а зря. Это отличная возможность рассказать покупателям о сильных сторонах товара, ответить на возможные вопросы и закрыть возражения. Товары с инфографикой покупают на 40% чаще.
Rich-контент.
Так называют мини-лендинги, заточенные под конкретный товар и раскрывающие его преимущества. Дизайн страницы разрабатывается индивидуально, она отличается от стандартной карточки. Здесь можно использовать инфографику, дополнительные изображения, видеоролики, отзывы (в том числе и в видеоформате). По сути, это небольшой лендинг, выделяющий ваш товар среди конкурентов. По данным маркетологов Озона, применение этого инструмента повышает продажи на 2%.
Платное продвижение на маркетплейсах.
Помимо бесплатных способов, крупные маркетплейсы, такие как Wildberries и Ozon, предлагают большое количество внутренних платных инструментов продвижения товаров. Среди них: баннерная реклама, продвижение в поиске, спецпредложения, промо, и др.
Баннерная реклама.
Товарные карточки в таком рекламном формате размещаются в специальных блоках с возможностью прогнозирования вероятного количества показов. Есть даже собственные шаблоны, куда вы можете просто подставить свою картинку и текст и баннер будет готов. Подобный инструмент значительно повышает продажи;
Продвижение в поиске.
Один из самых эффективных видов внутренней рекламы. Работает по принципу аукциона: чем больше ставка за покупку, тем выше товар поднимается в поиске;
Спецпредложения.
Это могут быть скидки на определенные товары/услуги, специальные промокоды для покупателей, недели бренда на маркетплейсах. Акционные предложения практически всегда поднимают товар в поисковой выдаче;
Рекламные объявления могут увеличиваться в размерах, выделяться цветом, выноситься в отдельный блок. Некоторые площадки сами предлагают дополнительные платные показы. Обычно это выгодно делать для высокомаржинальных позиций. Но прежде чем запускать платное продвижение, нужно убедиться в том, что карточка товара к этому готова: у нее должен быть безупречный дизайн, описание и пользовательские характеристики.
Большинство покупателей делают выбор в рамках первой страницы выдачи, поэтому каждый продавец должен использовать все доступные инструменты для попадания в топ поисковой выдачи своей категории. Чем выше позиции товарных карточек в каталоге маркетплейса, тем больше их видят покупатели, а значит и продажи будут отличные.
Не смотря на большое количество органического трафика, рассчитывать на хорошие продажи с маркетплейсов можно только при грамотном внешнем и внутреннем продвижении. Используйте наши советы, чтобы улучшать свои позиции и еще увеличивать продажи в долгосрочной перспективе!
МАРКИРОВКА
УПАКОВКА
ДОСТАВКА
СОПРОВОЖДЕНИЕ
КОПИРАЙТИНГ
ФОТОСЪЕМКА
ИНФОГРАФИКА
ВИДЕОСЪЕМКА
ПРОДВИЖЕНИЕ
КОНСАЛТИНГ
Одно из главных условий хороших продаж на маркетплейсах – качественные фото и видео товара. Это важный инструмент, который действительно помогает продавать. В этой статье расскажем, что такое качественный видео- и фотоконтент и каким образом его можно сделать самостоятельно, чтобы не тратиться на услуги профессионального фотографа.
Общие принципы создания контента
Создавая видео- и фотоконтент для размещения товара на популярных маркетплейсах (Wildberries, Ozon), придерживайтесь следующих правил:
Контент должен совпадать с тем, что вы продаете — наименованию, описанию и характеристикам товара. Может показаться очевидным, но это важно.
Покажите продукт с разных сторон, ракурсов. Продемонстрируйте все его аспекты. Используйте дальний и ближний план, такая съемка дает представление о реальных габаритах. Помимо этого используйте макросъемку, чтобы показать ключевые детали.
Выбирайте фон, на котором планируете снимать, в зависимости от контекста. Например фон может быть нейтральным или приближенным к реальности - это зависит от специфики товара. Некоторые маркетплейсы требуют, чтобы фотосъемка была сделана исключительно на белом фоне.
Делайте фотографии в высоком разрешении. Если не уверены в собственных силах, можно воспользоваться услугами профессионального фотографа. Не бойтесь высокой цены, эти вложения окупятся с лихвой и помогут выделиться среди конкурентов. Также не забывайте про тень. Без нее объект будет выглядеть плоским, схематичным.
Снимайте так, чтобы акцент был именно на товаре. Располагайте его композиционно на фоне или в окружающей обстановке в центре. Покупателю должно быть ясно, что это конкретно тот товар, о котором идёт речь.
Сохраняйте файлы в нужном формате, в зависимости от требований маркетплейсов. К примеру, можно использовать бесплатные оптимизаторы, такие как программа TinyJPG (она автоматически определяет допустимые размер, при которых будет сохраняться нормальное качество).
Главные ошибки начинающих продавцов товаров в интернете – низкое качество фотоконтента, отсутствие меток, неправильно выбранные ракурсы. Старайтесь избегать их.
Общие принципы предметной съемки
При предметной фотосъемке очень важно показать детали, которые дадут больше информации о товаре и заинтересуют потенциального клиента.
Чтобы показать форму и объем, необходимо подобрать правильные ракурсы и фон, а чтобы показать текстуру, достаточно сфотографировать товар вблизи. А для точной передачи цвета, если он вдруг отличается от реального, нужно проверить настройки в своей камере, или после съемки поработать в фоторедакторе. Как правило, данная услуга есть почти у любого фотографа.
С предметной фотосъемкой для Wildberries или Ozon можно справиться и своими силами, если вдруг контент нужен быстро. Не обязательно арендовать студию и т.д. Для любого маркетплейса временно подойдут фото, сделанные на камеру хорошего смартфона. Что для этого нужно?
Предметная съемка в домашних условиях
Соорудите фон: для маленьких предметов подойдет белый лист А4. Для больших можно использовать белый, плотный ватман или приобрести предметный столик и соорудить фон на нем.
Сделайте источник рассеянного света: в идеале фотографировать возле окна, но не в прямых лучах солнечного света. Если естественного света нет, можно использовать искусственный. Главное разместить предмет так, чтобы не было четких теней и засветов. Если появляются тени, можно подставить с обратной стороны белый лист, он отразит часть света и подсветит противоположную сторону.
Разместите товар, предварительно протерев его от пыли и возможных следов от пальцев. Если предмет не может самостоятельно держаться на фоне, например, мячик, его можно приклеить на двухсторонний скотч или закрепить пластилином.
Требования маркетплейсов (Вайлдберриз, Озон)
Есть ли особые технические требования у маркетплейсов? Да, вот самые основные моменты, которые рекомендуем учесть, прежде чем сделать фотосессию:
Допустимый формат фотографий — JPEG, JPG или PNG.
Фото должны иметь вертикальный формат с соотношением сторон 3:4.
Разрешение зависит от каждой площадки: у «Вайлдберриз» это 900×1200 px (минимальное), на «Ozon» — не менее 900×1200 px для категории «Одежда, обувь и аксессуары» и от 200×200 до 4320×7680 px для остальных категорий.
Фон тоже оговаривается отдельно для каждого маркетплейса. Так, на «Озоне» все товары должны быть размещены на однотонном фоне, а на «Вайлдберриз» разрешены интерьерные фотографии, сделанные в студии.
Важным пунктом является цветопередача. Цвет должен быть максимально точный, без искажений. Любые несоответствия требованиям — повод для возврата.
Заказывая данную услугу для своего интернет-магазина, обязательно предупредите фотографа, для какого маркетплейса эта услуга нужна. Как видите, требования для «Вайлдберриз» несколько отличается от требований «Озона». С другими маркетплейсами несоответствий еще больше. Оговорите все нюансы с фотографом заранее, чтобы не было проблем, когда он уже начнет снимать.
Вывод
Фото и видео – эффективные инструменты, которые помогают грамотно презентовать товар, формируют доверие к продавцу, продвигают ваш интернет-магазин, увеличивают средний чек и продажи маркетплейса в целом.
Потенциальный клиент всегда хочет иметь полное представление о товаре. Как бы вы ни старались, качество домашней съемки будет ниже по сравнению с услугой профессиональной съемки. Поэтому снятые на телефон фото могут быть временным вариантом, а затем лучше сделать действительно качественные снимки в студии.
Бизнес на маркетплейсах — это огромный список задач, которые постоянно необходимо контролировать. И если вы не представляете, как работать со складом, как отгружать и правильно упаковывать товар, этот гайд для вас. В нем мы расскажем о том, как при работе на маркетплейсах можно решить вопрос с логистикой.
Что такое фулфилмент?
Фулфилмент — это логистическая услуга предоставляемая маркетплейсом или сторонними компаниями. Помимо физического перемещения продукта из точки А в точку Б услуга включает в себя:
Прием товара.
Проверка соответствия продукции стандартам;
Хранение товара на складе;
Обработка заказов;
Отправка товаров покупателям;
Обработка возвратов и претензий покупателей.
Существуют несколько моделей работы фулфилмента:
FBO модель
В этом случае функции оператора выполняет сам маркетплейс: продавец привозит товары на его склад, и далее все делает маркетплейс.
Удобно, но есть несколько нюансов:
Нет единых требований к маркировке, упаковке. Это значит, что нужно подстраиваться под каждый маркетплейс.
Товары на склад придется возить самостоятельно или платить службам доставки. Далеко не все склады находятся близко.
Маркетплейс берет комиссию за услуги, причем на каждой площадке свой процент.
Если товар хранится на складе одного маркетплейса, его можно продавать только там.
FBS модель
Продавец хранит товары, предназначенные для продажи в интернет-магазине, на своем складе или складе своего оператора фулфилмента.
При такой схеме селлер получает следующие выгоды:
Экономия времени. Если отдать логистику на аутсорс и избавить себя от вечных организационных вопросов, то остается время на развитие и продвижение бизнеса.
Экономия денег. Как мы уже сказали, если товар хранится на одном маркетплейсе, его можно продавать только там.
Консультации и поддержка. Клиент может задать вопрос по работе через тикет-систему. Это удобно: любой вопрос и ответ фиксируется, можно посмотреть историю запросов и, конечно, получить оперативную помощь.
Решающим фактором, воспользоваться ли услугой фулфилмента, может стать количество заказов в день. Если это менее 50 заказов — лучше выполнять их обработку вручную. Если от 100 и более заказов в день — выбрать фулфилмент-оператора или аналогичную услугу на маркетплейсе необходимо.
Как выбрать оператора?
Вы в праве выбирать любую удобную схему сотрудничества - либо фулфилмент от маркетплейса, либо от другой организации. Но независимо от того, кого вы выберете, изучите следующие моменты:
Тарифные планы. Кто-то берет за каждую услугу отдельно, кто-то процент с оборота, кто-то предлагает дополнительные услуги по отдельному плану. Узнайте конкретную сумму и соотнесите ее с возможными комиссиями на маркетплейсах.
Условия и объем доставки. Изучите, есть ли ограничения по объемам, с какими службами доставки заключен договор у оператора, подходят ли они вам.
Отрабатываются ли форс-мажоры: возвраты, претензии, жалобы. Как поставщик решает этот вопрос и решает ли в принципе (если нет, заниматься этим придется самостоятельно).
Сравнения площадок
Давайте сравним услуги фулфилмента на разных маркетплейсах и выявим плюсы и минусы:
Озон
Плюсы:
Простая регистрация.
Много товарных категорий.
Доставка в любую точку России.
Минусы:
Большие комиссии при работе с отдельными группами товаров.
Тарифы назначаются по смешанной системе.
Фулфилмент могут пробовать только партнеры Ozon.
Wildberries
Плюсы:
Разнообразные опции.
Доставка с помощью разных служб, в том числе и своей.
Есть возможность продавать самозанятым.
Минусы:
Фулфилмент доступен только партнерам Wildberries.
Чтобы подключиться, надо владеть ТМ, которой ещё нет в каталоге.
Под партнерство предоставляют лишь 1 склад.
Lamoda
Плюсы:
Различные IT-интеграции.
Много пунктов выдачи.
Если компания подключается, то может пользоваться всеми благами площадки.
Минусы:
Обычно работает только с крупным бизнесом.
В основном представляет fashion-сегмент.
Длительная интеграция.
Непрозрачные условия сотрудничества.
СДЭК
Плюсы:
Компания давно на рынке.
Предоставляются дополнительные сервисы.
Много товарных категорий.
Доставка во все регионы России.
Минусы:
С рядом позиций не работает.
Принимает только по будням.
В удаленные районы долго движется.
Вывод
Фулфилмент – это неотъемлемая часть работы с маркетплейсом. При маркировке, упаковке и доставке используются собственные строгие правила. Нарушение этих правил может привести к отказу от реализации продукции. Поставщик в праве сам выбирать формат продажи FBO (отгрузка маркетплейсом) или FBS (отгрузка поставщиком или третьей стороной). С учетом специфики бизнеса, можно подобрать наиболее подходящий вариант для каждого вида товара и структуры бизнеса. Как продавать на маркетплейсе зависит только от вас.
Маркировка товаров для маркетплейсов: что нужно знать продавцу← К списку статейОпубликовано20 августа 2022
Маркировка для маркетплейсов ― одна из обсуждаемых тем в 2022 году. Это связано с тем, что маркетплейсы приравняли к другим участникам рынка в отношении правил обязательной маркировки товаров. С 1 марта 2023 года онлайн-платформы начнут нести ответственность за непередачу сведений в систему Честный знак, и продажу контрафактного товара. Как правильно это сделать, чтобы не попасть на штрафы — разберемся в нашей статье.
Какие товары необходимо маркировать?
Уже сегодня обязательной маркировке подлежат следующие категории товаров:
Обувь;
Верхняя одежда;
Мины и покрышки;
Фото- и кинокамеры, фотовспышки и лампы-вспышки;
Духи и другая парфюмерия;
Лекарственные средства;
Белье, в том числе постельное, кухонное, столовое белье и полотенца.
Следующие на очереди для включения в список — велосипеды и питьевая вода.
Кто и как должен маркировать товар?
Обязанность по маркировке товаров возложена на производителей, импортеров, комиссионеров, продавцов розницы. Законом запрещен оборот немаркированных товаров, а значит нарушителей ждут штрафы и конфискация немаркированной продукции. Маркетплейсы тоже участвуют в обороте маркированных товаров, когда они принимают такую продукцию на баланс, хранят на своих складах, размещают на своей площадке и продают покупателям.
Под маркировкой понимается нанесение кодов Data Matrix на товар или упаковку. В них шифруется информация о товаре: код GTIN (Global Trade Item Number) по международным стандартам GS1, индивидуальный серийный номер, ключ и код проверки.
Как их получить? Производитель самостоятельно совершает заказ кодов маркировки для выпущенного товара, наносит их на упаковки и отправляет партиями дистрибьюторам (оптовикам). Перед этим продавцу необходимо пройти регистрацию в системе маркировки Честный Знак, и получить там доступ в личный кабинет, без этого получить коды и ввести товары в оборот не получится.
С того момента как маркетплейс принимает на баланс товар, хранит его на складе и реализовывает покупателям, он сам становится полноценным участником товарооборота. Тогда сотрудники площадки передают в Честный Знак информацию о том, что право собственности на товар и коды перешло к новому владельцу.
Ozon или Wildberries?
Регистрация личного кабинета на Ozon занимает всего 1 день. Магазин вводит свои данные, после чего модераторы их проверяют. Далее все осуществляется автоматически. Как правило уже через 3 недели с момента регистрации можно продавать товар. Озон работает по обеим моделям взаимодействия с продавцами — и FBS, и FBО. Это означает, что и порядок работы с маркировкой для продавцов на этих схемах будет разным. Более подробную информацию вы можете найти на сайте маркетплейса.
Процедура открытия личного кабинета на Wildberries занимает чуть больше времени (от момента регистрации до первой продажи проходит до 4 недель). Вайлдберриз позиционирует себя как сторона агентского договора (FBS), поэтому ставит продавца перед фактом — прежде чем передавать товар на склад, его необходимо маркировать. Без этого площадка просто не принимает товар к обороту.
Ozon и Wildberries предъявляют общие обязательные требования к упаковке товара. Так, она должна быть из гофрокартона с прочным и жестким каркасом. Не допускаются повреждения и загрязнения.
Внутреннее продвижение на маркетплейсах← К списку статейОпубликовано04 сентября 2022
Онлайн-шопинг давно стал привычным явлением так как многие товары теперь можно найти в интернет-магазинах по наиболее адекватным ценам и с доставкой на дом. Самой крупной разновидностью интернет-магазинов являются так называемые маркетплейсы. Объем продаж на маркетплейсах увеличивается с каждым годом, а значит неизбежно растет и внутренняя конкуренция. В этой статье мы подробно расскажем как сделать так, чтобы ваш товар не потерялся среди конкурентов.
Органическое продвижение на маркетплейсах
У крупных маркетплейсов много собственной лояльной аудитории и органического трафика. Поэтому один из самых эффективных способов продвижения своих товаров – внутри маркетплейса. К примеру, можно увеличить рейтинг своего магазина, сделать свои карточки более заметными и таким образом поднять их в выдаче, а значит получать больше бесплатного охвата.
Рейтинг.
Один из важнейших факторов — это рейтинг. Он рассчитывается по нескольким критериям, в основном это оценки пользователей. Люди могут оценить скорость обработки заказа, качество товара, соответствие товара описанию, или состояние упаковки.
Карточка товара.
Не менее ключевой фактор органического продвижения на маркетплейсах – карточка товара. Работа с ней подразумевает работу с описанием, характеристиками товара, тегами, а также с визуальной составляющей. Четкая фотография, тщательно выверенная цена, подробно прописанные характеристики — все это поможет Вам выигрышнее смотреться на фоне конкурентов.
Работа с отзывами.
Грамотные, продающие ответы на отзывы, обработка возражений и негатива – это также необходимое условие для успешного продвижения. 8 из 10 покупателей обязательно учитывают опыт других потребителей и не рискуют покупать товар с плохими отзывами или там где продавец им грубит.
Инфографика.
Многие продавцы пренебрегают этим инструментом, а зря. Это отличная возможность рассказать покупателям о сильных сторонах товара, ответить на возможные вопросы и закрыть возражения. Товары с инфографикой покупают на 40% чаще.
Rich-контент.
Так называют мини-лендинги, заточенные под конкретный товар и раскрывающие его преимущества. Дизайн страницы разрабатывается индивидуально, она отличается от стандартной карточки. Здесь можно использовать инфографику, дополнительные изображения, видеоролики, отзывы (в том числе и в видеоформате). По сути, это небольшой лендинг, выделяющий ваш товар среди конкурентов. По данным маркетологов Озона, применение этого инструмента повышает продажи на 2%.
Платное продвижение на маркетплейсах.
Помимо бесплатных способов, крупные маркетплейсы, такие как Wildberries и Ozon, предлагают большое количество внутренних платных инструментов продвижения товаров. Среди них: баннерная реклама, продвижение в поиске, спецпредложения, промо, и др.
Баннерная реклама.
Товарные карточки в таком рекламном формате размещаются в специальных блоках с возможностью прогнозирования вероятного количества показов. Есть даже собственные шаблоны, куда вы можете просто подставить свою картинку и текст и баннер будет готов. Подобный инструмент значительно повышает продажи;
Продвижение в поиске.
Один из самых эффективных видов внутренней рекламы. Работает по принципу аукциона: чем больше ставка за покупку, тем выше товар поднимается в поиске;
Спецпредложения.
Это могут быть скидки на определенные товары/услуги, специальные промокоды для покупателей, недели бренда на маркетплейсах. Акционные предложения практически всегда поднимают товар в поисковой выдаче;
Рекламные объявления могут увеличиваться в размерах, выделяться цветом, выноситься в отдельный блок. Некоторые площадки сами предлагают дополнительные платные показы. Обычно это выгодно делать для высокомаржинальных позиций. Но прежде чем запускать платное продвижение, нужно убедиться в том, что карточка товара к этому готова: у нее должен быть безупречный дизайн, описание и пользовательские характеристики.
Большинство покупателей делают выбор в рамках первой страницы выдачи, поэтому каждый продавец должен использовать все доступные инструменты для попадания в топ поисковой выдачи своей категории. Чем выше позиции товарных карточек в каталоге маркетплейса, тем больше их видят покупатели, а значит и продажи будут отличные.
Не смотря на большое количество органического трафика, рассчитывать на хорошие продажи с маркетплейсов можно только при грамотном внешнем и внутреннем продвижении. Используйте наши советы, чтобы улучшать свои позиции и еще увеличивать продажи в долгосрочной перспективе!