Арестована "госпожа смерть" владелица пансионата-тюрьмы, где в муках умирали старики, "smotrim"

[EdithPak]

Если Вы решили отправить своего родственника в дом престарелых, то в связи с нижеизложенными фактами, обязательно имейте телефон для связи с ним и медсестрой, которая за ним ухаживает, также не помешает видеокамера, допустим на тумбочке, в палате, в которой лежит Ваш родственник для экстренного общения с ним. Один из участников этого форума прислал сообщение с видео подтверждением об регулярных избиениях своей пожилой мамы нанятой им сиделкой. Его мама об этом не говорила при встречах с ним, но он интуитивно почувствовал перемены и поставил скрытую видеокамеру в комнате и увидел как сиделка постоянно жестоко бьет его маму поднимая или укладывая её в кровать, причем мама просила не бить её и ногами или руками иногда давала сдачи. Естественно после первого же видеоконтроля (набралось несколько видеосюжетов) контракт с сиделкой был расторгнут и подан иск в суд.
В РФ нашли частный пансионат с тюремным режимом, расположенный в двухэтажном коттедже.для пожилых в Казани, в котором в течение года при странных обстоятельствах скончались 20 пенсионеров и он такой не один в России. Оказалось, что после смерти постояльцев их имущество и недвижимость неожиданно оказывались в руках неизвестных людей, которые законно оставляли родственников ни с чем.
Однако, родственники одной из таких жертв не испугались бандитов и всколыхнули общественность, обратившись в полицию. По информации следствия, летом 2023 года организаторы заставили 76-летнюю женщину подписать доверенности на свое имущество, стоимость которого превышала 100 миллионов рублей. Для этого мошенники подделали справку о ее якобы нормальном психическом состоянии, что позволило им переоформить имущество на себя. Весь этот период пенсионерка оставалась в стенах пансионата, где и скончалась в конце зимы. Эту историю только подтверждает череда аналогичных случаев: имущество пожилых людей после их смерти переходило в руки третьих лиц, оставляя родственников без денег и имущества.
На фоне последних событий внимание общественности сосредоточилось на хозяйке злосчастного пансионата, расположенного в одном из домов поселка Щербаково под Казанью. В этом заведении, которое должно было быть пристанищем для пожилых и инвалидов, царила ужасающая обстановка.
Прокуратура после проверки потребовала закрыть пансионат. Судя по отзыву односельчан, репутация заведения давно была запятнана. Местные жители, которые регулярно проходили мимо, отмечали странный затхлый запах и рассказывали о множестве случаев смерти постояльцев, сопровождаемых регулярными визитами скорой помощи.
Полицейские начали расследование, опросив нотариусов, медиков и других свидетелей. Особое внимание привлекли сотрудники пансионата, которые не скрывали, что пожилые постояльцы редко когда покидали стены заведения. Внутри пансионата стоял странный запах, напоминающий смесь плесени и тления. Истошные крики и ругань, доносившиеся из-за высокого забора, были неотъемлемой частью местного пейзажа.
Прежде на месте пансионата располагался наркодиспансер, известный скандалами и нарушениями, отмечают соседи. Затем здание превратилось в интернат для пожилых, однако условия проживания оставляли желать лучшего. Местные жители вспоминали, что практически никто из постояльцев не выходил на улицу, а крики, раздававшиеся со двора, вызывали страх и тревогу.
По словам местной жительницы Муниры Хасановой, пожилые люди жили как в тюрьме, не выходили на прогулки, хотя рядом лес. Пансионат больше напоминал тюрьму для своих обитателей, чем место отдыха и заботы.
Как только дело получило огласку, к пансионату нагрянули проверки, выявившие множество нарушений — от санитарных норм до пожарной безопасности. Постояльцы были перемещены в больницы Казани, где им оказали медицинскую помощь. Резонансным делом заинтересовался лично глава СУ СКР Александр Бастрыкин, организаторам нелегального пансионата грозят уголовные сроки.
Владелицу пансионата зовут Чулпан Мифтахова, но другим она представлялась как Лейсан. Арендодатель и участковый ничего не знали про адский пансионат и продолжали верить женщине на слово. Предварительно, в преступную группу входили сотрудники нотариальных контор, медицинские работники, сотрудники морга, фармацевты и юристы. По информации следователей, по уголовным делам проходят всего 11 человек. Мифтахова останется в СИЗО до 19 октября, позже ей изберут меру пресечения. Специалистам предстоит выяснить, сколько еще историй обмана скрывается за стенами этого учреждения.
«Я никому ничего плохого не сделала. Ко мне бы не везли и не платили деньги, если бы все плохо было. Обидно слышать, что действовала ради наживы», - отвечала в суде задержанная.
Следствие продолжает выяснять все обстоятельства дела, и, похоже, оно станет одним из самых громких в республике за последние годы. Вопросы остаются, и не исключено, что на поверхность всплывут новые факты о жутких махинациях, превращающих стариков в беззащитные мишени для мошенников.
Во многих пансионатах применяют вызывающие сонливость препараты и инъекции для повышения температуры, несговорчивых привязывают к кровати и подают лапшу быстрого приготовления на завтрак, обед и ужин — вот так доживают свои последние дни российские пенсионеры в некоторых частных домах престарелых.Возникает много вопросов: кто виноват в гибели стариков в их стенах, как родственники погибших добиваются наказания для виновных и что делают власти для наведения порядка в этом секторе соцуслуг.
Многие из клиентов пансионатов не знают::
— зачем пожилым людям в пансионатах дают галоперидол;
— почему пенсионеров моют вместе в надувных бассейнах и привязывают к кроватям;
— сколько должно стоить проживание в пансионате, чтобы постояльцев кормили не только "Дошираком";
— почему дома престарелых регулярно горят.
Из дверей частного пансионата для пожилых людей "Маяк" выходит управляющая Татьяна Сорокина. Она помогает спуститься по пандусу укутанной в плед пожилой даме в инвалидном кресле. Руки у Татьяны не по-женски сильные, маневры с креслом даются ей без особых усилий. Оставив бабушку в беседке, сама она садится недалеко на лавочке, чтобы во время разговора с нами видеть свою подопечную.
Сорокина рассказывает, что работает в "Маяке" с самого основания — уже 1,5 года. Путь к должности управляющей она начала с работы обычной сиделки в нескольких частных домах престарелых. О прошлых местах работы женщина говорит с досадой в голосе.
В пансионате в Сколково у меня на втором этаже было 11 человек, — вспоминает она. — В каждой комнате — по пять-шесть постояльцев. В основном все колясочники, многие с деменцией. Конечно, я не могла уделять каждому достаточно времени. На третьем этаже было еще хуже: там работала одна сиделка на 17 лежачих. Их оттуда вообще не вывозили из-за слишком узких лестниц".
Рабочие смены Сорокиной длились по 36 часов. Несмотря на такую загрузку, расширять штат сотрудников руководство пансионата, по словам собеседницы, не планировало. Вместо этого практиковались другие методы работы.
Туда вызвали терапевта. По его назначению и по команде управляющей постояльцам давали галоперидол — нейролептик, чтобы они лежали спокойно, как овощи. Для этих же целей часто фиксировали руки и ноги. Надевали памперсы даже тем, кто в них не нуждался, — чтобы по ночам не вставали с кроватей. Родственники постояльцев обо всем этом, конечно, не знали, — вспоминает Татьяна.
Пожаловаться родным могли не все. Многие постояльцы страдали деменцией, другие опасались, что за жалобой может последовать наказание.
Одна бабушка как-то пожаловалась своей знакомой, — говорит Сорокина. — Это дошло до управляющей, после чего она отобрала у нее телефон и на неделю запретила ей выходить из комнаты. Ее не выпускали даже в коридор заниматься с аниматором, не разрешали смотреть телевизор".
По словам собеседницы, если родственники затягивали с оплатой, то управляющая давала указание медсестре, чтобы та делала старикам укол, вызывающий повышение температуры.
Затем вызывали скорую и отправляли их в больницу, чтобы не занимали койки бесплатно, — говорит Сорокина. — Медсестер, которые отказывались, увольняли. Бывало так, что родственники вносили оплату, но кровати этих постояльцев к тому моменту уже занимали. Тогда их клали на раскладушки.
Такое отношения к пожилым в частных пансионатах — не единичный случай.
"У нас тоже постояльцы постоянно спали, потому что были под препаратами, — рассказывает РИА Новости Айгуль Кожоналиева, работавшая сиделкой в частном пансионате в подмосковной деревне Мамоново. — Медсестра нам говорила, кому сколько капель галоперидола нужно давать. Я тогда вообще без опыта была и делала то, что говорили".
Перед приездом родственников, по словам собеседницы, персоналу давали команду привести постояльцев в чувство.
"Их мыли в надувном бассейне, потому что душевые кабины на этаже не были приспособлены для пожилых людей, — вспоминает Кожоналиева. — Ставили его среди комнаты, наливали десять ведер воды и погружали туда несколько человек".
Как правило, в России пожилые люди обращаются в частные пансионаты, потому что устроиться туда легче, чем в государственные дома престарелых. Содержание в государственных пансионатах обходится значительно дешевле (в месяц отчисляется 75 процентов от пенсии), но попасть туда почти невозможно из-за огромных очередей и бюрократических сложностей.
Решившимся переехать в муниципальный дом престарелых необходимо предоставить большой пакет документов в органы соцзащиты, который проверяет специальная комиссия. Если у кандидата нет родственников и он не в силах ухаживать за собой самостоятельно, то можно рассчитывать на место в интернате, которое приходится ждать три-четыре месяца, а то и больше.
"По официальной информации, свободные места в госучреждениях есть, — считает председатель Ассоциации "Патронаж" Алексей Сабадаш. — Но на самом деле там почти всегда очереди, особенно в заведения с хорошей репутацией. Кроме того, попасть туда могут люди определенного возраста, с определенным достатком и за которыми не могут ухаживать близкие родственники. Предпочтение отдается ветеранам войны, инвалидам, лицам, страдающим хроническими заболеваниями".
Есть и те, кто принципиально не хочет связываться с государственной системой. Однако нет никаких гарантий, что в коммерческом пансионате даже за большие деньги пожилому человеку будет обеспечен достойный уход.
Шестидесятивосьмилетний Яков Гельд хорошо знаком с сервисом частных домов престарелых. По словам мужчины, еще несколько месяцев назад его жизнь была похожа на ад. За ночь умирали по два-три человека.
Гельд родом из Подмосковья, но много лет проработал в Томской области на бурении нефтяных скважин. В результате рабочей травмы он потерял руку, а в прошлом году ему пришлось ампутировать ногу из-за осложнения, вызванного диабетом.
Я, Яков Гельд, долго лежал в больнице и переживал, что не могу просто вернуться домой, — ухаживать за мной там было некому. В Москве у родственников нет на это времени: сестры и племянники работают, у них маленькие дети. А мои дети живут далеко и в разных городах. Лечащий врач посоветовал переехать в пансионат, где будет постоянный уход", — рассказывает Гельд.
Осенью 2019 года сестра помогла ему устроиться в частный пансионат в Бронницах, где он прожил семь месяцев — больше вынести не смог.
В разговоре с корреспондентом РИА Новости Гельд то и дело отвлекается на другие воспоминания: эмоционально рассказывает про охоту на рябчиков в Томской области, рыбалку и коллег по вахте. Видно, что вопросы о первом опыте жизни в пансионате вызывают у него неприязнь, — отвечая на них, он сжимает руку в кулак и отворачивается к окну.
Там было много лежачих постояльцев, многие невменяемые. На все мужское отделение — один душ и туалет, который регулярно забивался. Запах стоял такой, что я иногда уснуть не мог. Пандусов и поручней не было ни в мужском, ни в женском отделении. На двадцать человек у нас была одна сиделка. Она не только кормила, одевала, купала нас, но и убиралась, мыла полы. Мне так жалко было девчонок, которые там работали", — рассказывает он.
Как-то ночью привезли мужчину, замотанного в какие-то тряпки. Его дочь сказала, что он замерз. Когда она уехала, я одной рукой стал помогать сиделке все это разматывать. Оказалось, что в животе у бедолаги открытая рана. К утру он умер. Это был не единичный случай. Порой за ночь умирали по два-три человека. Между собой мы называли это не пансионат, а похоронный дом", — вспоминает собеседник.
Спустя полгода сестра помогла Гельду перебраться в другой пансионат — с нормальными условиями. Дети предлагают забрать его к себе, но мужчина не спешит с переездом.
Если научусь ходить на протезе, то перееду домой к детям. Если нет, то останусь тут: не хочу быть обузой", — говорит Гельд.Оксана Чернописская и ее страдающая деменцией 85-летняя мать сменили несколько частных пансионатов для пожилых. Сначала выбор пал на частный пансионат в деревне Картмазово в Новомосковском административном округе.
На первый взгляд все было шикарно, — рассказывает Чернописская. — Красивый коттедж, где повсюду мрамор и хорошо пахнет. Но через несколько месяцев мы уехали оттуда с чесоткой и еще кучей заболеваний. Оказалось, там плохо стирали белье и давали постояльцам снотворное.
Спустя время Чернописская еще дважды предпринимала попытки обеспечить матери достойный уход в частных пансионатах, но сталкивалась с такими же проблемами.
"В других местах с кровати ее поднимали, только когда я приезжала", — вспоминает она.
Постояльцы и их родственники жалуются не только на недостаточное внимание сотрудников домов престарелых. В некоторых случаях речь идет о полном игнорировании персоналом таких учреждений самых простых нужд пожилых.
В июле 2017 года Елена Перфилова решила поселить свою бабушку в частный дом престарелых, потому что улетала в отпуск за границу. Она привезла 83-летнюю Нину Кондратьеву в пансионат "Люберцы", который принадлежит сети "Теплые беседы".
Перфилова утверждает, что до пансионата бабушка могла ходить сама и была вполне дееспособной. Но когда через три недели Елена приехала в пансионат, родственницу вывезли на инвалидном кресле, а через несколько дней она умерла.
В пансионате она получила перелом шейки бедра, — рассказывает РИА Новости Перфилова. — К сожалению, я не знаю, что там точно произошло: то ли она упала, то ли сотрудники ее уронили. Ни сиделки, ни управляющая не могли ничего объяснить. Видимо, после травмы ей не оказывали должного ухода, и какое-то время она была полностью обездвижена. На следующий день после того, как мы ее забрали, ей стало хуже. Бабушку увезли на скорой в реанимацию, где она скончалась. У нее зафиксировали отек легких, к чему, как считают врачи, привело обездвиженное состояние".
По договору, подписанному с "Теплыми беседами", пансионат просто оказывал гостиничные услуги, никакой ответственности за здоровье постояльца. Однако женщина считает, что за гибель бабушки должны ответить сотрудники этого учреждения, и уже три года пытается привлечь их к ответственности.
Полтора года я добивалась возбуждения уголовного дела, но мне отказывали, — говорит Перфилова. — В феврале 2019 года все же завели дело по статье 238 УК России "Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности". На какой стадии расследование сейчас, мне неизвестно.
В "Теплых беседах" настаивают, что Кондратьева поступила к ним уже в тяжелом состоянии. "При поступлении в наш пансионат мы строго фиксируем, с какими заболеваниями и травмами клиенты к нам заселяются, — поясняет директор сети пансионатов Дмитрий Рыпалев. — Когда к нам привезли ее, у нее уже был перелом бедра".
Перфилова же утверждает, что в акте, составленном сотрудниками пансионата при приеме ее бабушки, ничего не говорится про перелом шейки бедра, упоминается только "слабое состояние".
Первые частные пансионаты стали появляться в России в начале 2000-х годов. Однако за 20 лет этот бизнес качественно не изменился, уровень социальных услуг для пожилых людей до сих пор оставляет желать лучшего.
Многие из таких пансионатов находятся в так называемой серой зоне и никак не регулируются законодательством. По словам экспертов, проследить, в каких условиях живут клиенты и как с ними обращаются, возможности нет ни у чиновников, ни у родственников.
По закону "Об основах социального обслуживания граждан РФ", включение организаций социального обслуживания в госреестр поставщиков социальных услуг происходит на добровольной основе.
Наличие свидетельства о регистрации в госреестре означает, что пансионат прошел серьезные проверки и соответствует нормам и требованиям, которые предъявляются с точки зрения пожарной безопасности, доступной среды и других. Коммерческие предприятия избегают таких сложностей. В итоге там может твориться откровенный беспредел.
Проверить условия содержания в пансионатах, которые не входят в реестр, могут только в двух случаях: если там произошло ЧП, например пожар, или пожаловались родственники.
Необремененные проверками и требованиями законов предприниматели открывают пансионаты в загородных двух- или трехэтажных коттеджах, изначально не рассчитанных на размещение пожилых людей.
"Снимают дом, размещают рекламу и нанимают сиделок. Никого не заботит, что пожилым маломобильным людям необходимы широкие лестницы, лифты, в которых могла бы поместиться кровать или коляска, коридоры шириной не менее двух метров", — говорит Сабадаш.
В Министерстве труда и соцзащиты считают, что официально в России насчитывается 142 частных дома престарелых. Сколько в стране серых пансионатов, никто точно не знает. Одни предприниматели регистрируют бизнес как гостиничные услуги, другие не регистрируют вообще.
Проведите эксперимент и позвоните в несколько частных пансионатов, которых нет в реестре, с просьбой принять пожилого мужчину, прикованного к инвалидному креслу получите примерно следующую информацию:
В пансионате "Румянцево" сети "Теплые беседы" место было только одно: на третьем этаже. Узнав, что дедушка не может ходить, администратор заверил, что сиделки будут помогать ему спускаться вниз.
При этом в пансионате есть только общий душ на этаже. Поручней и пандусов нет ни в общих помещениях, ни в спальнях, ни в уборных. В каждой комнате — более трех постояльцев.
В пансионате "Академия долголетия" в Сколково также сообщили, что помещение не оборудовано пандусами и поручнями.
"Со второго и третьего этажа вряд ли получится спускаться", — отметил администратор про сколковский пансионат. По его словам, туалет и душ там находятся в общей зоне.
По данным СПАРК, в июле 2020 года в одном из пансионатов "Академии долголетия" в деревне Дудкино прошла внеплановая проверка МЧС, в результате которой было выявлено 21 нарушение противопожарной безопасности.
В частности, сотрудники МЧС выяснили, что сигнал о возникновении пожара в пансионате не дублируется на пульт подразделения пожарной охраны, а эвакуационные пути и выходы не соответствуют техническим нормам. Персонал в пансионате не был подготовлен к эвакуации в случае пожара.
Пожары, в том числе и с жертвами, происходят как в серых заведениях, так и во входящих в госреестр пугающе часто. Только за последние несколько месяцев в огне погибли 18 проживавших в пансионатах в Москве и Подмосковье.
Так, 11 мая 2020 годка в пожаре в частном хосписе "Второй дом" в подмосковной Опалихе под Красногорском погибли 11 человек. Одна из возможных причин возгорания — неисправность электропроводки. Месяцем ранее огонь вспыхнул в частном доме престарелых "Третий возраст" в московском районе Кунцево. По официальной версии, причиной возгорания стал взрыв паров топлива в котельной. Погибли семь человек, еще около десяти пострадало
Из моего личного опыта могу сообщить следующее: была у нас с сестрой тетя Нина и в какой то момент она перестала ходить. Сестра ухаживала за ней, меняла памперсы каждый день и вот пришел момент необходимого отъезда на 2 недели по неотложным делам. Стали искать дом престарелых, в который можно было бы сдать нашу родственницу за 1500 3000 руб в день. Посмотрели несколько вариантов - во всех кирпичный двухэтажный коттедж. На первом и на втором этажах длинные обеденные столы, везде входные двери закрыты, в некоторых пансионатах стоит железная решетка со второго этажа якобы для того, чтобы постояльцы не спускались без сопровождения и не упали. Туалет на первом.Тетя была не ходячая оформили её в конце концов в пансионате для престарелых недалеко от киевского шоссе на 10 дней: заключили договор, передали все справки о состоянии здоровья в пределах нормы, отдали памперсы на 10 дней, лекарства, еду на 2 дня (на всякий случай), хотя сказали что не нужно, потом когда её надо было забирать нам позвонили и сказали, что она уже умерла и перевезена в морг.
Летом 2024 года в рязанских соцсетях была опубликована история, которая начиналась со слов: «Хочу написать правду о пансионате «Уют» на Черновицкой». В посте подробно рассказывалась история бабушки, которую родственники поместили в приют в надежде на достойный уход и медицинский присмотр, а получили грубое отношение к старушке. По словам родственников, в приюте ее не кормили, не давали ей воды, не ухаживали за ней с точки зрения гигиены, и даже просмотрели инфаркт, который обнаружила «скорая», уже диагностируя смерть. В «Уюте» бабушка провела всего пять дней, а заплатили родственники за пребывание порядка 60 тыс. рублей.
История, опубликованная в соцсети, собрала больше сотни комментариев за сутки, однако вскоре была удалена.
История о пенсионерке, которая умерла в рязанском приюте «Уют» на Черновицкой спустя пять дней после заселения, была похожа на крик души. Родственница женщины рассказывала в посте о том, что, прочитав большое количество исключительно положительных отзывов об этом пансионате, они решили поместить в него свою 97-летнюю лежачую бабушку в надежде на своевременный и профессиональный уход. Месяц проживания в пансионате стоил семье 60 тыс. рублей, за это обещали «четырехразовое питание, подмывание, купание больного и многое другое.
Автор поста отмечала, что памперсы для бабушки, пеленки, перчатки и средства личной гигиены приобретались отдельно за свой счет. Старушка пролежала в «Уюте» пять дней, но должного ухода, по мнению родственников, не получила.
Напротив, когда родственники пришли навещать бабушку, они были в шоке от увиденного.
Задавая им такой вопрос, почему такое отношение, что вы за день даже не можете дать воды больному человеку, я получила ответ, что не хватает персонала. Спасибо женщине, которая находилась с моей бабушкой в одной палате, что рассказала мне все, как есть. А я в то время думала, что все хорошо, пока не приехала навестить свою бабулю. От увиденного была в ужасе – она стала похожа на лежачий скелет, все слизистые пересохли. Сотрудниками не выполнялось абсолютно ничего, что прописано в договоре. Особенно я была в шоке от того, как обращаются с лежачими людьми. Я спросила у женщин, которые там лежат, кормили ли мою бабушку, на что они ответили, что ей даже воды не давали.
По словам автора поста, руководство приюта попросило ее не снимать на видео зафиксированные нарушения, пообещав, что они все исправят и поменяют сиделку. Однако бабушка умерла. Приехавшая на вызов «скорая» констатировала не только смерть, но и определила, что сутки назад у женщины произошел инфаркт, который сотрудники учреждения даже не заметили.
В конце поста автор отмечала, что поговорила со своими знакомыми, и оказалось, что у некоторых тоже есть неприятные истории, связанные с пансионатом «Уют». Например, знакомые рассказали ей, что отдавали в учреждение своего отца – буквально на несколько недель, пока были в отпуске. Однако вернулся он совершенно другим человеком – с несвязной речью и мыслями. Знакомые предположили, что виной тому стали некие препараты, которые давали принимать постояльцу.
Опубликованный пост меньше чем за сутки собрал более сотни комментариев, среди которых были и такие, в которых пользователи рассказывали об аналогичном опыте взаимодействия с пансионатом «Уют». Например, одна из подписчиц рассказала, что персонал учреждения может себе позволить привязывать обитателей к бортикам кровати. Также девушка усомнилась большому числу положительных отзывов на пансионат в интернете, предположив, что сотрудники сами их пишут.
Другие пользователи отмечали, что передумали отдавать родственников в этот пансионат из-за странных правил про средства мобильной связи: якобы пенсионерам запрещено пользоваться телефонами, потому что это мешает постояльцам.
Впрочем, в медиаповестку рязанский пансионат «Уют» попадает уже не первый раз. Один из скандалов дошел даже до федерального телевидения.
Весной 2022 года было опубликовано видео, которое записали жильцы соседствующего с «Уютом» дома на улице Черновицкой. На нем были слышны женские крики и оскорбления. Автор ролика отметил, что это в доме престарелых издеваются над людьми. По словам мужчины, он ежедневно слышал, как постояльцы кричат, как плачет бабушка, как они зовут «Откройте, спасите!». На видео слышно, что женщина спрашивает, «зачем ты меня бьешь, как собаку?», и ей отвечают «Ты и есть собака», слышны шлепки.
Летом того же года телеканал НТВ приехал в Рязань и снял сюжет о том, что в учреждении грубо обращались с 87-летней пенсионеркой.
Как отмечалось в материале, управляющая пансионатом пыталась всех убедить, что случилось недоразумение, и списывала произошедшее на психическое здоровье бабушки. Однако было установлено, что в избиении 87-летней женщины принимала участие сиделка, которая должна была за ней ухаживать. По заверениям руководства, сотрудница находилась на испытательном сроке и сразу после того, как стало известно об инциденте, была уволена.
Видео, которое попало в федеральный эфир, было опубликовано в соцсети, а его автор рассказал, что пенсионерка плакала больше часа. Он также подтвердил, что издевательства над постояльцами в пансионате происходят довольно часто. Вероятно, больше остальных жестокому обращению подвергались старики, которыми мало интересуются родственники.
«Уют» – это сеть учреждений, расположенных в нескольких городах России: в Рязани, Ярославле, Туле и Костроме.
В августе 2024 года тревожные звоночки об отношении к старикам стали поступить и из тульского филиала тоже.
Так один мужчина, Роман, оставил пожилого родственника в организации всего на 10 дней — с 13 по 23 августа, а после обнаружил на его теле гематомы и царапины. Когда дедушку приехали забирать, он сидел без постельного белья и в луже мочи. Однако сотрудники пансионата на вопросы отвечать отказались, ссылаясь на то, что пенсионер якобы и так был в не очень хорошем состоянии.
Одна из журналисток решила сама лично проверить слухи о обстановке в домах престарелых и придумала легенду о том, что хочет определить в приют 85-летнюю бабушку с деменцией и подыскивает подходящее учреждение.
На сайте пансионата «Уют» опубликованы общие телефоны, по которым можно дозвониться только до администратора всей сети. Приветливый молодой человек ответил, что приехать и посмотреть на условия проживания и пообщаться с руководителем рязанского пансионата можно в любое время – хоть сейчас. И было решено не откладывать визит в долгий ящик.
Пансионат «Уют» в Рязани находится на улице Черновицкой и расположен в крыле одного из жилых домов. Объект под охраной, и дверь закрыта – попасть внутрь можно только после звонка в домофон. Впрочем, меня в учреждение впустила уборщица, ничего не спросив. Пришлось еще заглядывать в кабинеты, чтобы найти администратора и объяснить, что я пришла по предварительному звонку.
На сайте пансионата висит прайс – пребывание от 1300 рублей в сутки, в зависимости от состояния пенсионера. Однако, как объяснила заведующая рязанским «Уютом» Наталья Лукоянова, таких цен уже давно нет, и в реальности они выше. Чтобы посчитать стоимость проживания для конкретного человека, управляющая расспрашивала о возрасте, состоянии здоровья, самостоятельности потенциального клиента. Выяснилось, что для бабушки 85 лет, ходячей и обслуживающей себя самостоятельно, но с прогрессирующей деменцией, цена проживания будет 56 тысяч рублей в месяц. Если бы бабушка была лежачей – цена бы была выше.
– Первый месяц оплачивается сразу, без возможности возврата средств, если вы решите передумать и забрать бабушку, – рассказала Лукоянова. – Со второго месяца можно оплачивать по неделям. Плюс еще четыре тысячи за ПЦР-тест, сервисный сбор и терапевта. Далее терапевта оплачивать нужно каждый месяц, по тысяче рублей. Терапевта мы вызываем из частной клиники, так как мы не являемся медицинским учреждением – мы осуществляем только уход.
Заведующая также рассказала, что пансионат располагается на четырех этажах, на каждом этаже по одной сиделке – ее нагрузка составляет от 10 до 20 человек. Работает сиделка в течение дня: меняет памперсы, моет клиентов, разносит еду. В пансионате четырехразовое питание – завтрак, обед, полдник, ужин. Купание плановое – раз в неделю. Душ есть на каждом этаже. Досуг у пенсионеров тоже присутствует – приезжают волонтеры с концертными программами.
Я попросила показать условия проживания постояльцев – и одну из сотрудниц попросили проводить меня на четвертый этаж в пятиместную комнату, где как раз скоро освободится место «под телевизором».
Стоит отметить, что в пансионате чисто – не пахнет ни мочой, ни хлоркой. Этажи, на которых обитают пенсионеры, украшены рисунками. В коридорах есть мягкие диванчики – чтобы люди могли общаться вне палаты. Между этажами ходит лифт, на котором можно спуститься в придомовой сад. Он, правда, огражден железным забором, но, как сказала сотрудница пансионата, никто пока не сбегал.
Я попыталась расспросить сотрудницу, как в учреждении относятся к старикам – не издеваются ли, не проявляют ли агрессию. На что она ответила, что персонал делает свою работу – ухаживает и следит за обитателями.
– Никто стариков не обижает, у нас с этим строго, – добавила женщина.
В пятиместной палате на четвертом этаже нас встретили пять опрятных бабушек. Они лежали на своих койках и смотрели телевизор. Комната небольшая, мало чем отличается от точно такой же больничной палаты, только медикаментами не пахнет. Ремонт старенький – покрытие на полу протерто. В комнате душно, но бабушки лежат под одеялами.

– Здравствуйте! Как вы тут поживаете? – спрашиваю у бабушек, чтобы начать разговор.
– Лучше всех! – рапортует одна из женщин и садится на своей койке.
– Никто вас не обижает?
– Никто не обижает, – отвечает она же, и добавляет. – Дальше нас уже обидеть некуда.
– А вы кого ищете? – интересуется другая бабушка.
– Мы не ищем, вот, хотят свою бабушку сюда определить, – отвечает за меня сотрудница-провожатая.
– А она у вас ходячая? – спрашивает первая бабушка.
– Да.
– Кого ищут? – опять спрашивает другая старушка, видимо, не расслышав ответ.
– Никого не ищут, бабушку свою сюда хотят отдать, – громко объясняет первая бабушка.
– А… – кивает старушка.
И больше бабушки не хотят со мной разговаривать. В их взгляде ощущается обида – не за себя, а за мою бабушку, которую я хочу сдать в приют. Они смотрят на меня осуждающе, словно сочувствуют моей бабушке. Скорее всего, они и бы и сами не хотели здесь находиться – в четырех стенах с четырьмя соседками и возможностью выхода только во внутренний дворик, окруженный заборами.
Сотрудница предлагает заглянуть в туалет и уводит меня к выходу.
Когда мы возвращаемся к управляющей, я спрашиваю, стоит ли опасаться скорого закрытия рязанского пансионата – а то вон чего про Тулу пишут.
Наталья Лукоянова заходит в интернет, отмечая, что впервые слышит о потенциальном закрытии тульского филиала. Находит статью и отмечает, что эта информация появилась, скорее всего, из-за жалоб – родственники пишут о плохом обращении с постояльцами пансионата. Но рязанскому учреждению закрытие не грозит.
– У нас тоже недавно была неприятная ситуация, – вдруг говорит Лукоянова и совершенно случайно начинает подробно комментировать недавний пост в соцсетях. – Даже новость написали об этом. Но мы написали администрации группы, что они опубликовали непроверенные данные. Деловая репутация организации страдает. Ко мне приходят люди, у которых тут по три года родственники живут, и спрашивают: «у них совесть есть, писать такое?». Тут 69 человек в порядке, а один якобы нет. Они привезли бабушку заведомо умирать. Она уже инсульт перенесла, у нее хрипы в легких, она уже была лежачая. Ее выписали из больницы после инсульта, и они, видимо, не знали, куда девать, и привезли к нам. У нее был большой список лекарств из больницы, но родственники этих лекарств не купили. Мы говорим: привезите лекарства, наш терапевт подтвердил, что они нужны бабушке. А они отвечают: не надо ничего покупать, она уже не может глотать таблетки, они ей не помогут. В нашем учреждении у бабушки случился повторный инфаркт, и она его не перенесла. Бабушке было 97 лет. Умерла она у нас. И они, к нашему удивлению, очень злились, что такое произошло. В каком состоянии родственники привезли бабушку, в таком она и пробыла. Есть она не стала – не могла глотать. Девочки пытались ее кормить, но как они могут ее заставить, если организм уже не принимает? Они говорят, воду ей не давали, отметили на бутылке, что количество воды за ночь не изменилось. Но там было две бутылки воды, и поили бабушку из второй. Хорошо я успела с них взять расписку, что они отказываются давать бабушке лекарства, и мы не будем нести за это ответственность. Также у меня есть записанный разговор с сотрудниками скорой помощи, где врачи объясняют, что смерть бабушки – это логичный исход и в нем никто не виноват. Когда люди привозят к нам своих родственников на доуход, я объясняю, что мы не являемся медицинским учреждением, и мы не воскрешаем больных. Мы оказываем услуги по уходу за пожилыми людьми.






Однако, по данным СМИ, то помещение, в котором произошел пожар, не было принято в эксплуатацию, его не проверяли контрольно-надзорные органы, но стариков туда уже заселили.
В МЧС России, за 2019 год было проведено около тысячи проверок противопожарного состояния частных и муниципальных домов престарелых. В результате выявлено более 1,5 тысячи нарушений: содержание путей эвакуации, работоспособность автоматических систем пожаротушения, наличие первичных средств пожаротушения, противопожарное водоснабжение, неисправность электросетей, недостаточная подготовка персонала.
К административной ответственности, по данным ведомства, за прошлый год привлечено более 140 юридических и 320 должностных лиц.
Виновными в гибели пожилых людей от огня обычно признаются владельцы пансионатов. При этом, как правило, им инкриминируют оказание услуг несоответствующего качества и приговаривают к небольшим условным срокам.
Так, после пожара в красноярском доме престарелых "Жемчужина", где в августе 2017 года погибли три человека, владелица заведения получила четыре года тюрьмы условно. В октябре 2027 года сгорел частный дом для пожилых в Иркутске. Жертвами стали три человека. Владелицу приговорили к трем годам заключения условно. В серых пансионатах вероятность катастрофы гораздо выше, чем в государственных и тех, что входят в реестр и регулярно проверяются на безопасность.
"Для того чтобы сделать в пансионате на сто человек нормальную противопожарную систему, нужно отдать четыре-пять миллионов рублей, — считает Алексей Сабадаш. — Будет ли предприниматель, который снимает коттедж условно за 250 тысяч рублей в месяц, тратить такую сумму на создание системы пожарного тушения?"
Цены на проживание в частных домах престарелых в разных регионах России начинаются от 700-800 рублей в сутки и доходят до пяти тысяч рублей и выше.
Сами предприниматели поясняют, что стоимость проживания человека в пансионате не должна быть меньше 1400-1600 рублей в сутки. В противном случае постояльцы будут расплачиваться здоровьем, комфортом и безопасностью.
"Когда я вижу объявления пансионатов, предлагающих свои услуги менее чем за тысячу рублей в сутки, сразу же возникают вопросы, — отмечает основатель центров для пожилых людей "Маяк" Сергей Волков. — Из опыта могу сказать, что на эти деньги невозможно обеспечить разнообразное и здоровое питание, не говоря уже о разделении столов для людей с разными заболеваниями. Скорее всего, постояльцам будут подавать только "Ролтон" или "Доширак". Я не утрирую: известны случаи, когда лапшой быстрого приготовления кормили утром, в обед и вечером".
В дешевых пансионатах экономят и на персонале. По стандартам в государственных социальных учреждениях одна сиделка должна быть максимум на девять человек, в частном — на пять. Кроме того, в учреждении должна быть горничная, повар, психолог. Но часто, по словам собеседников РИА Новости, все эти функции выполняет один человек.
Во всех цивилизованных странах, особенно в Японии и в Восточной Европе, тоже есть не очень качественный сектор частных домов престарелых, — отмечает гендиректор "Желтого креста" Рамаз Ахметели. — Встречаются такие случаи и в США, и в Израиле. Но в целом за рубежом проживающие платят совсем другие деньги за пансион, что способствует развитию рынка. У нас же этого, по сути, не происходит".
С принятием закона об основах социального обслуживания государство начало сотрудничать с частными домами престарелых, входящими в госреестр, и частично оплачивать пребывание в нем пенсионеров. Однако для самих предпринимателей такая схема оказалась невыгодной.
"Входящие в госреестр частные компании обязаны заключать контракты на поставку соцуслуг с государством, — поясняет РИА Новости гендиректор сети частных домов престарелых Senior Group Алексей Сиднев. — То есть в частном пансионате наряду с коммерческими местами есть еще и социальные места, которые оплачиваются государством. Однако во многих регионах тарифы оказываются ниже реальной стоимости содержания человека".
Так, по словам Сиднева, из московского бюджета частный пансионат получает 59 700 в месяц за одного постояльца, в Подмосковье — до 51-й тысячи рублей, а, например, в Уфе — только 18 тысяч. При этом средняя себестоимость обслуживания тяжелых пациентов составляет около 180 тысяч рублей в месяц.
"По закону компенсация за предоставленные услуги происходит постфактум, но возникают накладки, — говорит он. — Например, в Санкт-Петербурге только за первый квартал этого года бюджетные организации задолжали одной сети пансионатов более 200 миллионов рублей".

Навести порядок в этой сфере соцуслуг законодатели попытались в 2018 году: в Госдуму был внесен законопроект об ужесточении контроля над частными домами престарелых. Основная идея его авторов состоит в том, что все коммерческие пансионаты должны в обязательном порядке включаться в госреестр. В случае отказа от регистрации парламентарии предложили закрывать частников в судебном порядке.
Уход за пожилой женщиной
Добрые дела НКО: зачем, если есть государство
25 ноября 2019, 09:10
Законопроект прошел первое чтение еще два года назад, но после работа по нему остановилась.
По словам сенатора Елены Афанасьевой, которая была одним из авторов документа, законопроект "застрял в Госдуме, как и многие другие инициативы". "Мы ждем реакции депутатов, — говорит Афанасьева. — К сожалению, некоторые законопроекты висят там годами".
Работают над внесением изменений в закон и в Минтруде.
"Мы видим необходимость в мониторинге работы не только тех организаций, которые являются поставщиками социальных услуг, но и тех, которые в этот реестр не входят и работают по частному заказу граждан, — заявили в ведомстве. — Сейчас мы совместно с экспертами прорабатываем законопроект, который позволит выстроить слаженную работу государственных и некоммерческих организаций, оказывающих помощь пожилым гражданам"